Términos y Condiciones

A continuación se exponen los términos y condiciones bajo los cuales SERVICIOSHOSTCOLOMBIA.COM realizará la prestación de sus servicios. Todo cliente deberá aceptarlos antes de contratar cualquiera de nuestros servicios y una vez haya seleccionado el servicio o los servicios requeridos:SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM, es una empresa de servicios de Web Hosting y Dominios. Todos los servicios presentes y futuros, se sujetarán a las reglas, términos y condiciones descritos en este documento. El contratista o usuario de la cuenta acepta haber leído, entendido y aceptado sin restricción alguna todos los términos y condiciones que la empresa expone en el siguiente documento. Según la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico de Colombia) al usted dar click o pulsar la tecla enter en el formulario de registro está aceptando haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se expresan en este documento. El hecho de que este contrato esté elaborado en forma de mensaje de datos no le quita ninguna validez y no se negarán efectos jurídicos. 1. Conducta Del Usuario Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para los propósitos legales, entendiéndose que cualquier tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal conforme a las reglas internacionales y colombianas estará de plano prohibida, y será de exclusivo cargo del cliente la asunción de cualquier tipo de responsabilidad a él imputable así como de la aplicación de sanciones legales y contractuales a que haya lugar. Las anteriores prohibiciones comprenden entre otras actividades las siguientes: Realizar, promover o permitir la publicación o transmisión de cualquier tipo de información o material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información o de alguna u otra manera desagradable, incluyendo sin la limitación ningunas transmisiones que constituyen o que animan la conducta que constituye una ofensa criminal, dan lugar a responsabilidad civil, o violan de otra manera cualquier ley. Restringir o inhibir a cualquier otro usuario de usar y de gozar del Internet o de los servicios contratados por terceros con la empresa. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM se reserva el derecho a evaluar y calificar cualquier situación o actuación que pueda considerarse abuso, así como tomar las decisiones y sanciones pertinentes al respecto incluyendo la terminación parcial o definitiva de los servicios contratados por el cliente. 2. Capacidad. El usuario declara que es mayor de dieciocho (18) años de edad y que está plenamente facultado para obligarse en los términos de este Contrato. En caso de que quien solicite los Servicios de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultado para obligar a la persona jurídica o tercero según los términos y condiciones de este Contrato. En caso de que por solicitud del usuario se realicen cambios en la información de contacto asociada a algún servicio, el usuario declara que está facultado para obligar a quien resulte en la información de contacto según estos términos y condiciones. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas en este Contrato. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM se reserva el derecho de solicitar documentos o pruebas que considere necesarios para identificar a quien realiza las solicitudes, ante cualquier solicitud de parte de un usuario, tercero o por su propia iniciativa. El usuario se obliga a entregar a SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM los documentos requeridos para comprobar su identidad, y el incumplimiento a este requerimiento será causal suficiente para que SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM rechace cualquier solicitud de Servicio, modificación o alteración sobre los mismos. 3. Violaciones Graves Los siguientes puntos hacen referencia a las actividades que la empresa considera como violaciones graves. Cualquier indicio de realización de las mismas facultará a SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM para proceder con la cancelación del servicio sin previo aviso y sin obligarse al reembolso de cualquier valor pagado por el cliente. Se consideran violaciones graves al servicio por parte del cliente: El envío del Email no solicitado, conocido comúnmente como Spam. El uso de los servidores para envío de correo masivo no está permitido, sólo se permite el envío de 150 correos por hora por cuenta de hosting para el uso normal de una compañía o persona y no para enviar boletines publicitarios o boletines informativos. Lanzar una negación(es) del servicio de nuestro(s) servidor(es) contra cualquier otro servidor o cualquier otro tipo de equipo o sistema. Procurar o efectuar un exploiting con éxito o sin éxito a cualquiera de los servicios de los servidores, procurar tener el acceso como superusuario, todo esto incluyendo Exploits, Troyanos y demás asimilados. Promover, difundir o realizar cualquier tipo de acción encaminada a deteriorar la imagen de la empresa o de cualquiera de los empleados de la misma. Acceder a cualquier clase de contenido(s) que se encuentren por fuera de los recursos que la empresa le haya asignado al cliente. Por ejemplo fuera de su directorio raíz. El mal trato, amenazas de cualquier tipo o cualquier ofensa contra alguno de los empleados de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM será razón suficiente para la terminación inmediata delo de los servicios. Producir voluntaria o involuntariamente daños en los servidores que puedan afectar el servicio de otros clientes alojados en el mismo servidor. SERVICIHOSTCOLOMBIA.COM se reserva la facultad de requerir cambios o de inhabilitar el sitio web, la cuenta, el servicio de correo, la base de datos, o cualquier otro componente que no se adecue a las políticas señaladas en este punto sin previo aviso. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM tiene estrictas reglas sobre el envío de correos masivos, por el bienestar de nuestros clientes y para evitar que el servidor sea reportado como servidor de SPAM. Todos los envíos masivos de correo masivo están prohibidos. Esto incluye: Envíos de newsletters Envíos de publicidad Envío de correos no solicitados Correos enviados a listas con más de 50 destinatarios Tampoco está permitido enviar correos masivos desde otros servidores donde contengan por alguna razón enlaces a sus páginas. O donde dichos correos generen alguna remuneración de cualquier tipo para su negocio, sitio, portal, etc. Si usted tiene contratado el dominio con nosotros está totalmente prohibido que realice SPAM, o correo masivo o mensajes no solicitados donde por alguna razón se haga publicidad de su dominio o de su sitio, independientemente si es usted o cualquier persona quién realiza este envío. 4.  Suspensión y cancelación del servicio Generales SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM se reserva el derecho de rechazar la solicitud inicial de servicio o de negar la continuidad de prestación del mismo conforme lo disponga. La empresa tendrá la facultad de negar el acceso al todo o una parte del servicio sin previo aviso si se considera que el cliente ha incurrido en la realización de conductas o actividades que SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM cree que violan directa o indirectamente cualquiera de los términos y de las condiciones en este acuerdo. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM no tendrá ninguna responsabilidad de notificar tales situaciones a sus clientes. El cliente autoriza a la empresa para realizar actividades de supervisión de los servicios electrónicamente, así como de divulgar cualquier tipo de información únicamente cuando así lo requiera la ley o una autoridad competente. La empresa procederá al retiro o censura de cualquier clase de información o material que pueda llegar a considerarse inaceptables, indeseable, o que resulten en la violación de cualquiera de los términos del presente acuerdo. Suspensión Se considerarán como causales de suspensión del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes: a) No proceder con el pago total de los valores del servicio contratado antes de la fecha de vencimiento del servicio. La suspensión del servicio implica que el cliente no podrá hacer uso de ningún servicio de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM se reserva el derecho de mostrar una página de suspensión que reemplazará a la del cliente. Esta página podrá incluir, más no limitarse a: publicidad, cualquier tipo de información y logos de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM y/o sus proveedores. Cancelación Se considerarán como causales de cancelación del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes: a) La no verificación del pago total de los valores del servicio contratado a más tardar el quinto (5) día siguiente al vencimiento de la cuota o del término de duración del servicio y con sujeción a las condiciones establecidas para cada servicio seleccionado por el cliente; el servicio se cancelará a partir del sexto (6) día. El cliente tendrá la posibilidad de solicitar a la empresa un archivo que contenga la información almacenada por él durante el tiempo de utilización del servicio. En todo caso, es de conocimiento del cliente que la información contenida en cuentas canceladas será borrada definitivamente por la empresa a la fecha de la cancelación del servicio. 5. Dominios Registrados o Transferidos a SERVICIOSHOSTCOLOMBIA.COM. Disponibilidad del Dominio SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM no podrá garantizar la disponibilidad del dominio hasta que este sea registrado por SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM y el cliente sea notificado que el registro del dominio ha sido exitoso. Si por alguna razón el cliente no ha recibido confirmación del registro del dominio debe notificar a la empresa enviando el comprobante de pago y debe solicitar la confirmación por escrito por parte del personal de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM de que el pago ha sido recibido exitosamente. Si el dominio es registrado por otra empresa o persona antes de este periodo, SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM no tendrá ninguna responsabilidad ante este suceso. El cliente se compromete a no ingresar en ninguna página diferente a la página de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM para consultar su disponibilidad ni para cualquier otro objetivo, el cliente también se compromete a no divulgar su nombre de dominio a ninguna empresa o persona antes de haber recibido la notificación de que el dominio ha sido registrado exitosamente. Si el cliente no ha recibido la notificación de registro de este dominio pasadas 24 horas después de haber realizado el pago debe comunicarse con SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM para notificar su pago y solicitar el registro del dominio. Vencimiento del Dominio El vencimiento del dominio se llevará a cabo el mismo día del periodo contratado por el cliente, por lo tanto si el cliente no desea que los servicios asociados al dominio sean suspendidos debe efectuar el pago, reportarlo y haber recibido confirmación por parte del personal de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM antes de la fecha de vencimiento. Nuestro proveedor de dominios realizará un cambio de los servidores DNS del dominio al no recibir el pago por parte de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM. antes de la fecha de vencimiento. Transferencia del Dominio El cliente podrá transferir su dominio a otro proveedor siempre y cuando se encuentre a paz y salvo con los servicios contratados con la empresa y el dominio no tenga fecha de vencimiento en los próximos 15 días. El cliente autoriza a SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM para solicitar la transferencia de un dominio desde otro proveedor cuando la orden realizada desde la página web de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM incluya Transferencia de dominio. El cliente igualmente se compromete a brindarle a SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM de manera oportuna y veraz, toda la información necesaria para el proceso de transferencia de dominio. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM no se hace responsable de la administración, cambios, ni renovaciones de dominio cuyos procesos de transferencias desde otros proveedores no hayan sido finalizados con éxito y confirmados por SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM vía correo electrónico. Monitoreo del funcionamiento El cliente será el único responsable de monitorear su dominio, si por alguna razón el dominio presenta algún inconveniente debe comunicarse de inmediato con la empresa y solicitar una confirmación de la recepción del reporte. En el caso de que no se haga un reporte oportuno la empresa no se hará responsable por cualquier inconveniente que esto pueda causar. 6. Cambios en los términos y condiciones del servicio. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM. se reserva el derecho de agregar, suprimir o modificar cualquiera de las condiciones señaladas de este acuerdo en cualquier momento. Y será responsabilidad del cliente revisar este documento sin la obligación por parte de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM de notificar su modificación a sus respectivos clientes. Este documento estará siempre visible y a la disposición del cliente en nuestro sitio web. 7. Notificaciones y Recordatorios de Pago SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM enviará sus notificaciones, comunicados y recordatorios de pagos única y exclusivamente por correo electrónico. El cliente tiene la posibilidad de registrar hasta tres correos electrónicos de contacto, es responsabilidad del cliente mantener todos sus datos de contacto actualizados en nuestro sistema para poder recibir adecuadamente los correos electrónicos enviados por SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM. La empresa recomienda utilizar correos electrónicos que sean constantemente revisados y preferiblemente que los dos correos de contacto estén ubicados en diferentes servidores. La empresa no se hace responsable por cualquier correo electrónico que no logre llegar a su destinatario y asumirá como entregado todo correo que sea despachado desde nuestros servidores. Si por alguna razón nuestro servidor no puede entregar el mensaje la empresa no se hará responsable. Será responsabilidad del cliente tener presente las fechas de vencimiento de los servicios. 8. Ningunas garantías Ningún consejo o información dada por SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM., por sus agentes o empleados creará una garantía. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM no proporciona ninguna garantía de que el servicio no será interrumpido o libre de error o que cualquier información, software o el otro material accesible en el servicio está libre de virus o de otros componentes dañinos, pues el cliente acepta conocer las implicaciones tecnológicas al respecto y la vulnerabilidad de algunos sistemas frente a nuevos desarrollos o aplicaciones tecnológicas. Bajo ninguna circunstancia la empresa estará obligada de manera directa, indirecta, especial, punitivo, o consecuente daño que da a lugar cualquier manera su uso o inhabilidad para utilizar servicio, o para un tercero, o para tener acceso Internet o cualquier parte de eso, o su (o de un tercero) imposibilidad de acceder a un servicio o uso información, servicio, o mercancía proporcionada a través del servicio, o que resultar error, omisión, interrupción, cancelación de archivo, error, defecto, retraso en operación o transmisión, o cualquier falta funcionamiento. Usted entiende que poniendo la información en servidores de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM esta estará disponible para todos los usuarios del Internet y que la empresa no tiene ninguna manera de limitar o de restringir el acceso a tal información o de proteger tal información contra la infracción de copyright o de cualquier regulación normativa encaminada a la protección de derechos de autor, propiedad industrial, propiedad intelectual, entre otros, por tanto el cliente asume la responsabilidad total y la arriesga para su uso en los servidores de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM y el Internet. El uso del servicio está en riesgo único del cliente. La empresa no es responsable de los archivos y de los datos que residen en su cuenta. El cliente acuerda tomar la responsabilidad completa de los archivos y de los datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y de los datos almacenados en los servidores de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM. no se hace responsable por la pérdida de información que el cliente ponga en los servidores de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM no garantiza y tampoco se hace responsable ni de la entrega ni la recepción de los correos electrónicos, el cliente entiende que existe la posibilidad de que los correos electrónicos no lleguen o no sean entregados a su destinatario por algún problema técnico ya sea de SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM o de los servidores de terceros. Tampoco se hace responsable si los correos no son recibidos o entregados en algún periodo de tiempo, el cliente entiende que existe la posibilidad de que los correos electrónicos se represen y por lo tanto tarda en llegar a su destinatario. El cliente acepta no interferir de ninguna manera con la operación del sistema, incluyendo cualquier tentativa en el acceso desautorizado. 9. Soporte Técnico Soporte Técnico para planes de Hosting. SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM prestará el servicio de soporte técnico mediante nuestro sistema de solicitudes (tickets) y telefónicamente dentro de los horarios de oficina estipulados por la empresa. El soporte técnico ofrecido es directamente relacionado con problemas o inquietudes de una cuenta de hosting. No incluye soporte para desarrollo o revisión de aplicaciones web ni de diseño de páginas web. Sólo se prestará soporte si se puede comprobar que la aplicación web o el sitio web no funciona adecuadamente por un problema en el servidor. Si el cliente requiere una librería especial para el funcionamiento de su aplicación, debe solicitarla a SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM y será decisión exclusiva de la empresa implementar la librería o aplicación solicitada por el cliente. 10. Reconocimiento del acuerdo El presente acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM o cualquier agente o representante de la empresa. El cliente acepta además que éste acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por SERVICIOHOSTCOLOMBIA.COM . El cliente acepta por completo y manifiesta que son de su entero conocimiento todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el documento de términos y condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.